Det beste stedet å kjøpe teppe er et sted du kan få god service og utvalg, kan kjøpe et kvalitetsprodukt til en rimelig pris og få profesjonelle installatører til å fullføre installasjonen for deg. Så, hva er dette stedet?
For å svare på dette spørsmålet, må vi undersøke de forskjellige typene selgere, og hvordan hver enkelt oppfyller de forskjellige kriteriene som er beskrevet ovenfor. Med teppe, for formålene med denne artikkelen, viser jeg til bredde - vanligvis selges for vegg-til-vegg-installasjoner.
Det er mange forskjellige alternativer tilgjengelig. Som nesten alt har hver og en bestemt fordeler og ulemper. La oss utforske de viktigste typene teppaselgere.
Big-Box Store
Juanmonino / Getty Images Begrepet storboksbutikk refererer til en forhandler som driver en butikkjede i veldig store, "konseptbaserte" bygninger. En fordel er beliggenhet: de finnes praktisk talt overalt, så sjansen er stor, uansett hvor du bor, vil du ikke ha langt å kjøre for å finne en. Vanligvis tilbyr disse butikkene et bredt utvalg av produkter, men bare et minimalt utvalg av hver produkttype. De bærer litt av alt, uten å spesialisere seg på noe. Home Depot og Lowe's er de to dominerende merkevarene i storboksen hjemrenoveringsbutikker i Nord-Amerika.
Pris
Store kasser har en illusjon av å være billig. De annonserer lave priser på teppe og promoterer ofte gratis grunnleggende installasjon. Men en nærmere titt avslører sannheten: det er så mange skjulte kostnader rundt installasjonen at prisen på bunnlinjen sannsynligvis vil ende opp med å være langt høyere enn hva du opprinnelig trodde.
Store boks butikker er kjent for å lade for hver stift og skrue som brukes, og noen ganger til og med for å ha teppet fra lastebilen din inn i hjemmet ditt. Vær oppmerksom på at du kanskje må begynne å betale før du til og med forlater butikken: du må betale for en liten prøve av teppet og deretter betale igjen for å få en estimator til ditt hjem for å måle teppe. I tillegg forhandler store boksbutikker aldri om pris.
Service
Generelt sett er service en stor undergang av store bokser. Hvis du foretrekker å handle hos en selger, er dette ikke butikken for deg. Du kan ha problemer med å finne en selger for å hjelpe deg. Ofte er salgsmedarbeiderne i store bokser ansatte som roterer mellom avdelinger, med bare grunnleggende opplæring i hver avdeling, slik at du kanskje ikke finner en selger med omfattende, dyptgående kunnskap om teppe.
Når det gjelder etter-salgstjeneste, er koordinering av installasjon og om nødvendig klageløsning notorisk vanskelig. De fleste store boksebutikker bruker utvendige entreprenører til alt av måling og installasjon, noe som betyr at du kan sitte igjen å jage installasjonsprogrammet på egen hånd hvis du har et problem.
utvalg
Når teppet må konkurrere om gulvplass med maskinvare, rørleggerarbeid og belysning, kommer du ikke til å få et stort utvalg. Mange store boksebutikker har bare ett merke teppe og tilbyr ett eller to valg i hver teppestil.
Store bokser bruker private etiketter for å markedsføre "eksklusive" teppelinjer og laveste priser. Dette betyr at butikken har betalt for å la produsenten bytte ut sin standard etikett med en designet spesielt for butikken, og endre navnet på teppet også. Dette er et forsøk på å forhindre kunder i å shoppe rundt, og lar butikken annonsere at de samsvarer med priser på identiske produkter (som ikke eksisterer under samme navn).
Franchise- og kjedebutikker
Frank Short / Getty Images
Dette er butikk med flere lokasjoner. Forskjellen mellom dem er at franchiseseier eies uavhengig og rapporterer til foreldreorganisasjonen, mens kjedebutikker eies helt av organisasjonen, og ansetter ansatte til å drifte butikkene. I begge disse butikkene kontrollerer overordnede organisasjoner alle produktene, prisene og reklamen for å skape konsistens mellom de enkelte butikkene. Eksempler inkluderer Abbey Carpet & Floor i USA og End of the Roll i Canada.Pris
Kjedebutikker og franchisetakere har ofte høye kostnader, som nasjonal reklame og salgsfremmende skjermer. Disse kostnadene kan overføres til forbrukeren. Mens kjedebutikker har kjøpekraft hos produsentene, noe som betyr at de kanskje betaler mindre for produktet, vil du sannsynligvis ikke ha noen mulighet til å forhandle frem den endelige prisen, fordi prisingen vanligvis kontrolleres av bedriftskontoret.
Service
Fordi dette er spesialforretninger, er selgerne vanligvis svært kunnskapsrike i tepper og relaterte produkter. Du vil sannsynligvis finne god service her, så vel som sterke kundeservicepolitikker, som er regulert av moderorganisasjonen.
Sørg for å spørre om butikken bruker egne installatører eller om den ansetter underleverandører. Uansett, pass på at du handler med butikken, og ikke installasjonsprogrammet direkte hvis du har problemer.
utvalg
Kjedebutikker kan ha det beste utvalget av tepper av alle typer selgere. De har vanligvis produkter fra alle større produsenter. Noen bruker kanskje et privat merkesystem, så hvis du planlegger å shoppe rundt (som jeg alltid oppfordrer til), så sørg for at du vet om produktnavnet på etiketten er butikkene eller produsentene.
Forhandlerkooperativ
Hill Street Studios / Getty Images Forhandlerkooperativer, referert til som co-ops, ligner på franchisetak, bortsett fra at de vanligvis har litt mer frihet i hvordan virksomheten drives. Dette er uavhengigeide butikker som samlet danner en kjøpegruppe - de slår seg sammen for å kjøpe fra produsenter, noe som gir dem mer kjøpekraft. I hovedsak betaler de en premie for å få rabatt fra produsenten og for å dra nytte av merkenavnet og de private merkene som finnes i disse butikkene. Et stort eksempel på et co-op-gulvmerke i Nord-Amerika er Carpet One.
Pris
Kooperasjoner har stor kjøpekraft hos produsentene, og de kan ha litt lavere overheadkostnader enn kjedebutikkene. Dessverre vet du kanskje ikke det, fordi deres private merkesystem gjør det veldig vanskelig å sammenligne priser på samme produkt. Du har sannsynligvis litt mer forhandlingsevne, fordi de eies og drives uavhengig av hverandre. Imidlertid koster det mye å tilhøre en co-op, så prisene deres er kanskje ikke så lave som du tror.
Service
Å være uavhengig eid betyr at butikkens eier har en stor interesse for din tilfredshet som forbruker, slik at du sannsynligvis kan forvente god kundeservice og kunnskapsrike salgsmedarbeidere. Som med kjedebutikker, må du huske å spørre om bruk av underleverandører for installatører, og hvem du vil takle hvis du hadde et problem.
utvalg
De fleste kooperasjoner begrenser utvalget til et enkelt teppefabrikk, men har et bredt utvalg av produkter fra den produsenten. Fordelen med dette er at du kan se forskjellige stiler du ikke finner i en butikk som bare inneholder de mest populære kolleksjonene fra hver produsent. Undergangen er at du ikke vil kunne sammenligne lignende produkter fra forskjellige produsenter, slik du kan sammenligne forskjellige merker datamaskiner eller TV-er.
Uavhengig forhandler
Sikring / Getty Images Disse butikkene er ikke en del av en større kjede eller co-op. Det kan være det som ofte regnes som "mamma- og popbutikker". De er ofte familieeid og rapporterer ikke til noe større selskap. De er spesialforretninger, noe som betyr at de holder seg til å selge en type ting, selv om de kan diversifisere seg litt (for eksempel en gulvbutikk som selger maling).
Pris
Uavhengige forhandlere oppleves noen ganger som dyrere fordi de er spesialforretninger. Uavhengige butikker trenger imidlertid ikke betale for å tilhøre en kjøpegruppe, ikke betale franchisekostnader, og har vanligvis ikke høye markedsføringsbudsjetter. Derfor har de ofte lavere faste kostnader.
Selv om de kanskje ikke har kjøpekraft hos produsentene, er de generelt mer villige til å forhandle om pris, fordi de ikke trenger å svare til aksjonærer eller bedriftsledere. Jeg sier ikke at du kan gå inn og prute dem med å selge deg teppet til deres pris, men det kan være en viss fleksibilitet i prisen, spesielt for gjentatte kunder.
Service
Mange uavhengige butikker sendes fra generasjon til generasjon, så det er en god sjanse for at selgeren som hjelper deg her, vokste opp i bransjen. Generelt vil du finne kunnskapsrike medarbeidere og god kundeservice. Uavhengige butikker overlever stort sett av henvisninger og gjentar virksomhet, så de ønsker å sikre din tilfredshet.
Uavhengige butikker kan bruke egne installatører eller leie underentreprenører. Før du signerer en kontrakt, må du sørge for at du vet hvem som til slutt er ansvarlig for å løse dine bekymringer.
utvalg
Utvalget av produkter her er kanskje ikke så stort som utvalget i en kjedebutikk. Noen uavhengige forhandlere kan begrense seg til en eller to produsenter, men generelt sett tilbyr de et bredt utvalg av tepper. Det er sjelden du finner private etiketter i en uavhengig butikk, så du skal kunne sammenligne kvalitet og priser.
Den 'usynlige' butikken
Chris Ryan / Getty Images Det er mange teppaselgere som faktisk ikke har butikk. De kan fungere som "shop-at-home" -tjenester, der du avtaler en salgsperson som kommer hjem til deg og gir deg noen teppeprøver, for eksempel Empire Today. Eller de kan være installatører som bruker kontaktene sine i bransjen for å skaffe tepper å selge til kunder.
Pris
Usynlige butikker har ofte lave omkostnader. Butikk-hjemme-selskaper må imidlertid fortsatt betale ansatte, markedsføre og ha et hovedkontor å drive. Installatører som selger teppe på baksiden av lastebilen sin har nesten ingen luftkostnad og er vanligvis villige til å undergrave forhandlere, så hvis du bryr deg mer om pris enn service, utvalg eller garanti, kan de være et godt alternativ for deg.
Service
Shop-at-home-service er praktisk, men den fjerner kunden fra organisasjonen, slik at hvis du har et problem, må du stole på noen i den andre enden av telefonen, i stedet for å kunne gå inn i en butikk og diskutere saken ansikt til ansikt. Installatører blir underkontraktert av disse selskapene.
Å håndtere et installasjonsprogram som selger krever et stort offer i tjenesten. Installasjonsprogrammet har ingen forhold til produsenten, så det vil sannsynligvis ikke være noen måte å løse problemer med teppet på, og du vil ikke motta garanti på verken teppet eller installasjonen.
utvalg
Når noen tar med prøver til deg, er du tydeligvis begrenset til å velge hva de har brakt. Du vil ikke ha det samme utvalget du vil gå inn i en butikk.
Som er bedre?
Så, hva er det beste stedet å kjøpe teppe? Som du kan se, er ingen type sted bedre i alle aspekter enn andre; de har alle noen avveininger. Selgeren med minst mulig avveininger er imidlertid den uavhengige butikken. Generelt vil du få godt utvalg, god service og en rimelig pris fra en uavhengig forhandler.
Uansett hvor du kjøper, bør du alltid shoppe rundt for å sammenligne priser og produkter, og alltid lese alt det fine utskriften før du signerer noe.